ITIL Foundation certification
ITIL Foundation Certification: Tudo o que precisa de saber sobre a ITIL 4 Foundation
A ITIL Foundation certification é hoje uma das certificações mais procuradas na área da gestão de serviços de TI. A certificação ITIL 4 Foundation representa o ponto de partida ideal para quem quer compreender os princípios e as práticas fundamentais desta framework. Além disso, ajuda profissionais e organizações a melhorar a eficiência, a comunicação e o alinhamento entre a TI e o negócio.
De facto, a ITIL Foundation oferece uma visão clara dos principais conceitos, termos e elementos do ciclo de vida dos serviços de TI. Em particular, explica como as várias fases se interligam, quais os processos envolvidos e de que forma contribuem para a criação de valor. Para além disso, mostra ainda como o ITIL se relaciona com outras abordagens, como Agile e DevOps, o que o torna altamente relevante num contexto digital em constante mudança.
Público-alvo da ITIL Foundation Certification
Existem várias razões para investir na ITIL certification. Antes de mais, esta certificação é indicada para quem procura compreender os fundamentos da framework ITIL. Além disso, é também adequada para profissionais que desejam aplicar as boas práticas de gestão de serviços nas suas organizações.
Mais concretamente, a ITIL Foundation destina-se a:
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Profissionais de TI que pretendem adquirir um conhecimento geral da framework.
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Colaboradores de organizações que já adotaram práticas ITIL.
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Pessoas interessadas em perceber como o ITIL pode ajudar a melhorar a gestão dos serviços de TI.
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Profissionais que precisam compreender o funcionamento da gestão de serviços para contribuir para a melhoria contínua.
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Todos aqueles que desejam iniciar uma carreira em IT Service Management.
Depois de frequentar a formação e realizar o exame ITIL Foundation, o candidato ganha uma visão ampla da metodologia. Assim, compreende os conceitos básicos e adquire as bases necessárias para continuar a sua progressão profissional. No entanto, para aplicar o ITIL em situações reais, será importante obter formação complementar.
Além disso, quem pretende evoluir para níveis mais avançados — como ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader ou ITIL Master — deve, em primeiro lugar, concluir e obter sucesso no exame ITIL Foundation.
Sobre o exame ITIL 4 Foundation Certification
O exame da ITIL Foundation certification é bastante direto. Ou seja, contém 40 perguntas de escolha múltipla e tem a duração total de 60 minutos. Assim, o candidato dispõe de cerca de um minuto e meio por questão. Contudo, caso realize o exame numa língua diferente da materna, dispõe ainda de 15 minutos adicionais.
Para passar, é necessário acertar pelo menos 26 perguntas, ou seja, 65% da pontuação total. Contudo, convém lembrar que o exame não permite consulta, pelo que é essencial estudar e compreender bem os conceitos.
O exame pode ser feito de três formas, entre as quais:
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Em sala, integrado num curso de formação.
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Online, com supervisão remota por webcam (a opção mais popular).
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Num centro de exames autorizado.
Antes de realizar o exame, recomenda-se que consulte um exemplo de exame no site da Axelos, disponível em:
https://www.axelos.com/certifications/sample-papers
Por fim, recomenda-se fortemente a escolha de uma empresa ATO (Accredited Training Organization). Desse modo, garante-se que o curso segue o programa oficial e que o formador é certificado pela Axelos. Em suma, que não vai ter surpresas e fica bem preparado para o exame.
Conclusão
Em resumo, a ITIL Foundation certification é a porta de entrada para o universo da gestão de serviços de TI. Isto porque, esta certificação proporciona uma compreensão sólida dos conceitos e práticas do ITIL, ajudando profissionais a melhorar processos e a criar valor para o negócio. Além disso, representa um primeiro passo essencial para quem deseja seguir uma carreira em IT Service Management e obter certificações mais avançadas.
Em suma, A ITIL Foundation certification oferece as bases necessárias para compreender e aplicar a framework ITIL na gestão de serviços de TI. A ITIL Foundation ensina os principais conceitos, processos e boas práticas, preparando, desse modo, os profissionais para alinhar a TI com os objetivos estratégicos da organização. Além disso, fornece o conhecimento essencial para evoluir no percurso de certificação ITIL, tornando-se uma escolha estratégica para quem quer destacar-se na área tecnológica.