ITIL Foundation certification

A Certificação ITIL 4 Foundation ou ITIL Foundation Certification, é, desse modo, o nível de entrada da certificação. Dessa maneira, ela oferece um conhecimento geral dos elementos chaves, conceitos e terminologia usados no ciclo de vida dos serviços de ITIL. Para além disso, inclui os laços entre as fases do ciclo de vida, os procedimentos usados e o seu contributo para as práticas da gestão do serviço. Por fim, trata também da relação do ITIL com outras frameworks como Agile, DevOps, entre outras.