ITIL Managing Professional
ITIL Managing Professional: o caminho para liderar serviços de TI com sucesso
O ITIL Managing Professional (ITIL MP) é uma das certificações mais procuradas do ITIL 4. Esta qualificação destina-se a profissionais de TI que trabalham com tecnologia, equipas digitais e gestão de serviços. O seu principal objetivo é preparar os profissionais para gerir, de forma prática e técnica, equipas, projetos e fluxos de trabalho de TI.
Mais do que uma certificação, o ITIL Managing Professional representa um passo importante para quem quer dominar as boas práticas de IT Service Management. Além disso, este percurso ajuda a alinhar as equipas de TI com as necessidades reais do negócio, promovendo eficiência e valor.
A evolução do ITIL: do V3 ao ITIL 4
Em 2019, a Axelos lançou o novo esquema de certificações ITIL 4, substituindo a antiga versão ITIL V3 (ou ITIL 2011). Esta mudança marcou uma nova fase na gestão de serviços de TI, mais adaptada à realidade digital e à agilidade que as organizações modernas exigem.
Por conseguinte, as certificações ITIL V3 deixaram de ser relevantes. Desde 2021, apenas as certificações ITIL 4 continuam válidas. Assim, quem ainda tem o ITIL V3 Foundation precisa de fazer o ITIL 4 Foundation para manter uma certificação reconhecida.
Estrutura do novo esquema ITIL 4
O novo modelo de certificação ITIL divide-se em dois pilares principais:
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ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Além destes dois pilares, a Axelos lançou também novas certificações especializadas, como:
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ITIL Specialist: Sustainability in Digital & IT
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ITIL Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
Estas novas opções refletem a crescente importância da sustentabilidade e da cloud na gestão moderna de TI.
Os módulos do ITIL Managing Professional
O ITIL Managing Professional tem uma estrutura modular. Ou seja, cada módulo foca num aspeto específico da gestão de serviços. Em suma, para obter o título de ITIL MP, é necessário completar quatro módulos:
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ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
Este módulo ensina como criar e entregar serviços que acrescentem valor, assegurando eficiência mas também qualidade em cada etapa. -
ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
Aqui, o foco está em compreender as necessidades dos stakeholders , para, desse modo, garantir que cada interação gera valor e confiança. -
ITIL Specialist: High Velocity IT
Este módulo prepara as equipas para trabalhar em ambientes digitais de alta velocidade, com foco em inovação, automação mas também agilidade. -
ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
Este módulo é comum aos dois percursos — ITIL Managing Professional e ITIL Strategic Leader. O seu objetivo é, assim, ajudar a planear, direcionar e melhorar continuamente as práticas de gestão de serviços.
Contudo, para frequentar estes módulos, o candidato deve possuir previamente a certificação ITIL 4 Foundation. Além disso, é aconselhável frequentar um curso numa ATO (Accredited Training Organization) autorizada pela Axelos. Assim, garante-se o acesso aos conteúdos oficiais e prepara-se de forma eficaz para o exame.
O valor do ITIL Managing Professional
O ITIL Managing Professional oferece vantagens significativas tanto para profissionais como para organizações.
Por um lado, para os profissionais, representa uma qualificação altamente valorizada no mercado de trabalho. Isto porque, demonstra domínio de metodologias, pensamento estratégico e capacidade de aplicar as práticas ITIL de forma prática e orientada a resultados.
Por outro lado, aara as organizações, o ITIL MP ajuda a estruturar equipas mais eficientes, reduzir custos operacionais e aumentar a satisfação dos clientes. Além disso, melhora a integração entre pessoas, processos e tecnologia, criando um ambiente de trabalho mais ágil e produtivo.
Conclusão
O ITIL Managing Professional é mais do que uma certificação — é, acima de tudo, uma ferramenta para transformar a forma como as organizações gerem os seus serviços de TI.
Com um foco claro em valor, eficiência e melhoria contínua, este percurso ajuda profissionais e equipas a atingir níveis mais elevados de maturidade mas também desempenho.
A adoção do ITIL 4 MP tem vindo a crescer, acompanhando a transformação digital mas também a necessidade de alinhar os serviços de TI com os objetivos estratégicos das empresas.
Em suma, este artigo explica o ITIL Managing Professional (ITIL MP), uma certificação essencial do ITIL 4 dirigida a profissionais de TI que gerem equipas, projetos e fluxos de trabalho digitais. Além disso, o texto apresenta os quatro módulos — Create, Deliver & Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT e Direct, Plan & Improve — e destaca os benefícios da certificação para profissionais e organizações. Por fim, o ITIL MP reforça a eficiência, a colaboração e o alinhamento estratégico dos serviços de TI, promovendo valor e inovação contínua.