ITIL Foundation certification
A Certificação ITIL 4 Foundation ou ITIL Foundation Certification, é, desse modo, o nível de entrada da certificação. Dessa maneira, ela oferece um conhecimento geral dos elementos chaves, conceitos e terminologia usados no ciclo de vida dos serviços de ITIL. Para além disso, inclui os laços entre as fases do ciclo de vida, os procedimentos usados e o seu contributo para as práticas da gestão do serviço. Por fim, trata também da relação do ITIL com outras frameworks como Agile, DevOps, entre outras.
Público Alvo da ITIL Foundation Certification
Existem vários motivos para, desse modo, obter a ITIL Foundation certification. Assim, esta certificação é dirigida a todos:
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- Aqueles que procuram, acima de tudo, um conhecimento básico da framework ITIL
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- Aqueles que procuram, ainda mais, entender como é que o ITIL pode ser usado para melhorar a gestão dos serviços de TI nas organizações
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- Profissionais de TI ou outros que trabalham dentro de uma organização que adotou e adaptou o ITIL
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- Profissional que precisa de estar informado, assim como, contribuir, para melhorias no serviço
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- Todos aqueles que podem beneficiar ou, do mesmo modo, estar interessados na framework ITIL
Depois de fazer a formação e o exame ITIL Foundation, poderá, dessa maneira, esperar ganhar uma visão geral e uma compreensão básica do ITIL. Mesmo tendo obtido a sua certificação ITIL Foundation, o mais provável é que, dessa forma, necessite de ajuda e formação para começar a implementar as práticas de ITIL a situações reais. Se pretende progredir no esquema de certificações ITIL,e assim, fazer o nível ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader e chegar a ITIL Master, necessita passar no exame de ITIL Foundation.
Sobre o exame de ITIL 4 Foundation Certification
O exame tem, dessa maneira, 40 questões. As questões são todas, por exemplo, de escolha múltipla. O tempo disponível para, dessa maneira realizar o exame são 60 minutos. Terá desse modo, 1 minuto e meio para cada questão. Caso faça o exame numa língia diferente da sua língua materna, tem, dessa maneira, mais 15 minutos para realizar o exame. Para passar no exame necessita, dessa forma, de obter um mínimo de 26 respostas corretas, correspondente a 65% de nota de passagem. O exame não tem consulta, por isso tem de saber tudo na ponta da língua.
Para conhecer melhor o exame pode, assim, aceder a um exame modelo em:
https://www.axelos.com/certifications/sample-papers
Existem 3 opções para realizar, dessa forma, o exame:
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- em sala como parte do curso de formação,
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- online com supervisão remota por webcam (opção mais popular)
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- num centro de exames.
Para perceber melhor as diferentes modalidades para realizar o exame consulte o post Realizar o exame.
Recomendamos que faça o curso com uma empresa ATO . Além de ter a certeza que o curso está atualizado e garante que o formador é certificado pela Axelos.