Exame ITIL
Exame ITIL: Guia Completo para Obter o Certificado ITIL
Para obter o certificado ITIL, tem a opção de realizar o exame ITIL online, com supervisão remota por webcam. Antes de tudo, é necessário adquirir o voucher do exame junto de um ATO (Authorized Training Organization) e agendar a sua prova com antecedência. Assim, pode realizar o exame em qualquer local à sua escolha, sendo acompanhado em tempo real por um vigilante credenciado.
Como Agendar o Exame ITIL
O primeiro passo é seguir as instruções fornecidas pela sua ATO onde fez a sua formação. De forma geral, o agendamento online inclui os seguintes passos:
-
Aceder ao site indicado pela ATO.
-
Selecionar a sua área geográfica e clicar em “Next”.
-
Escolher o exame que deseja realizar e a língua pretendida.
-
Fazer login ou criar uma conta, caso seja a primeira vez na plataforma PeopleCert.
-
Selecionar a data desejada para o exame ITIL Foundation.
-
Confirmar o voucher, os dados de contacto e fornecer um email válido para receber a confirmação do exame.
-
Validar todos os detalhes e concluir o agendamento.
No final, o ecrã exibirá os detalhes de confirmação e um código de 16 dígitos. Além disso, receberá um email com todas as informações.
Reagendar o Exame ITIL
Se precisar alterar a data ou local, é possível reagendar até 48 horas antes do exame sem custos adicionais. Contudo, após esse prazo, aplica-se uma taxa. Acima de tudo, note que, se não comparecer online na hora marcada, perderá o exame e terá de adquirir um novo voucher.
Preparação para o Dia do Exame ITIL
Dias Antes do Exame
Evite estudar intensivamente no dia anterior. Em vez disso, releia as suas notas e descanse bem. Contudo, teste o software do exame antecipadamente, garantindo que o seu computador funciona corretamente. Isto porque, falhas técnicas não são aceites como justificativa para faltar ao exame.
No Dia do Exame
Entre no site pelo menos 30 minutos antes da hora marcada. Isto porque, se houver problemas de conexão, contacte imediatamente a PeopleCert. Alguns candidatos não realizam o exame devido a falhas técnicas ou de energia. Portanto, é essencial preparar-se com antecedência.
Durante o Exame ITIL
O exame ITIL Foundation tem 40 questões de escolha múltipla para responder em 60 minutos. Em seguida estão algumas recomendações importantes:
-
Prepare todos os materiais necessários (número de candidato, água, etc.).
-
Mantenha a calma e confie no seu instinto; a primeira resposta geralmente é a correta.
-
Controle o tempo; avance nas questões difíceis e volte a elas depois.
-
Leia cada pergunta com atenção, pois apenas uma pequena palavra pode alterar o sentido.
-
Responda conforme o ITIL, não como a sua empresa aplica as práticas.
-
Reveja as respostas se tiver tempo.
Lembre-se dos 4 P’s: Pessoas, práticas, produto e parceiros. Isto porque, deve ter em mente que o ITIL é um conjunto de best practices e não um standard ou propriedade de um fornecedor.
Receber o Certificado ITIL
Após concluir o exame ITIL, verá imediatamente a mensagem “PARABÉNS” se tiver alcançado a pontuação mínima de 65% (26 acertos). Nesse momento, terá direito ao seu ITIL certificate. Posteriormente, o certificado ficará disponível no portal da PeopleCert, e poderá usá-lo no seu CV, website ou cartões de visita pessoais.
Dicas Finais
-
Estude com antecedência usando livros ITIL e simuladores de qualidade.
-
Teste a plataforma online antes do exame para evitar surpresas.
-
Utilize notas, guias de estudo mas também pratique questões de exame para reforçar a aprendizagem.
Em resumo, obter o ITIL certificate confirma o seu conhecimento em gestão de serviços de TI e aumenta significativamente as suas oportunidades profissionais.
Em suma, este artigo detalha o processo completo para realizar o exame ITIL Foundation e obter o certificado ITIL, incluindo agendamento online, preparação para o dia do exame e dicas durante a prova. Além disso, explica como reagendar, testar o software de supervisão e otimizar a aprendizagem com ITIL books e simuladores. Por fim, profissionais de TI podem usar o ITIL certificate para validar competências, melhorar a carreira e aplicar práticas ITIL de forma eficaz.