O nível practitioner é o próximo nível no esquema do ITIL. Foi desenvolvido para fornecer um passo entre o nível foundation e o intermediate e procura melhorar a capacidade dos indivíduos em adoptarem o ITIL nas suas organizações. A certificação ITIL Practitioner oferece um guia prático em como adoptar e adaptar a framework ITIL, para … Continue a ler ITIL Practitioner