Este é um blog sobre ITIL®. O ITIL 4, ou Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas de gestão de serviços de tecnologia de informação. O modelo foi desenvolvido por uma agência governamental do Reino Unido na década de 80 do século passado como uma forma de melhorar as práticas de gestão se serviços de tecnologia de informação no sector público. Mais tarde, foi progressivamente adoptado no sector privado, tornando-se um standard de facto no mundo inteiro.
A actual framework foi publicada em 2018, sendo um guia prático de como moldar e adaptar a sua estratégia de gestão de tecnologias de informação num ambiente cada vez mais complexo.
Para além de um corpo de boas práticas, é também um conjunto de certificações. Estas credenciais, administradas pela AXELOS, são hoje as certificações com maior reconhecimento internacional na área de tecnologia de informação. As certificações são indicadas para profissionais de TI, gestores ou business process owners que trabalhem, ou desejem trabalhar numa organização que funcione segundo esta framework.
Os benefícios da credencial
Do ponto de visto dos profissionais, estas certificações contribuem para a melhoria do desempenho na gestão dos serviços de TI. Também geram melhorias na competitividade profissional. De facto, segundo estudos publicados na PMG Academy, é confirmado que, atualmente no mercado, o profissional de Tecnologia da Informação certificado ganha 15% mais que profissionais sem a certificação oficial. Do ponto de vista das organizações, estas utilizam os programa de exames para formar os seus profissionais com base nas suas funções. As suas capacidades de ITIL® permitem-lhes ter um melhor desempenho e cooperar melhor.
O nível ITIL 4 Foundation é a credencial mais popular. O nível ITIL Foundation permite-lhe obter as bases para um programa de exames completo e obter as várias certificações em Gestão de serviços TI. Isto irá mostrar que leva a sério trabalhar segundo esta metodologia. Obter a certificação também irá melhorar as suas qualificações para trabalhar com outras pessoas certificadas em ITIL.
Um guia que o vai ajudar a pertencer à grande família ITIL®
Quando chega a altura de fazer o exame, muitos candidatos são apanhados de surpresa com o que encontram no exame. Queremos ajudá-lo a não ser um deles. Iremos mostrar-lhe como se preparar para o grande dia do exame.
Neste blog encontrará, convenientemente e num só local, todos os aspectos importantes relacionados com a qualificação ITIL®. Olharemos para as vantagens de obter a certificação e para as alternativas disponíveis. Iremos discutir como obter a credencial e os passos seguintes à certificação. O blog recomendará cursos, livros de estudo, e recursos gratuitos. Também lhe dará dicas como abordar o exame.
